Условия использования

WALLESTER Fintech Ltd. — финтех-платформа, выпускающая и обслуживающая виртуальные платёжные карты через партнёров-эмитентов и процессинговых провайдеров. WALLESTER не является банком и не размещает клиентские средства на собственном балансе.

Настоящие Условия регулируют доступ к веб-кабинету, мини-приложению Telegram, виртуальным картам, инструментам пополнения и службе поддержки. Создавая или используя карту, вы принимаете эти Условия, а также Политику конфиденциальности и Политику cookie.

Роли

Эмитент — лицензированные партнёры, процессинг — платёжные сети и технические подрядчики, клиент — физическое или юридическое лицо, использующее сервис WALLESTER.

Сервис доступен совершеннолетним пользователям (18+) и уполномоченным представителям компаний в поддерживаемых юрисдикциях. Доступ может быть ограничен, если местное законодательство или правила платёжных систем запрещают программы виртуальных карт.

Мы можем запросить дополнительную информацию о компании или назначении платежей, прежде чем открыть отдельные лимиты или категории. Пожалуйста, указывайте актуальные данные, чтобы быстрее активировать нужные функции.

• Мы можем отказать в обслуживании или прекратить его, если предоставленная информация недостоверна.
• Платежи в пользу санкционных лиц или запрещённых индустрий блокируются без предварительного уведомления.
• Вы отвечаете за сохранность учётных данных для входа в веб-кабинет и мини-приложение Telegram.

Карты создаются мгновенно после одобрения рабочей области. В интерфейсе отображается маскированный номер; полный PAN/CVV предоставляются владельцу в защищённом виде.

Активация

Пополните карту минимум на $100 (или эквивалент) через одобренный метод, чтобы активировать её.

Срок действия

Стандартный срок действия — до 36 месяцев. По истечении срока карту можно продлить или перевыпустить в кабинете.

Перевыпуск

При утечке реквизитов, подозрении на компрометацию или по запросу платёжных партнёров карта может быть перевыпущена немедленно.

Приостановка

Мы вправе временно остановить работу карты для проверки подозрительных транзакций, чарджбеков или требований комплаенса.

Создавайте отдельные карты для кампаний, подписок или членов команды — так проще управлять бюджетом и отчётностью.

Пополняйте карты с помощью USDT (TRC-20/TON/ERC-20/BEP-20/SPL), TON, TRX, BNB, ETH, SOL или других сетей, объявленных в интерфейсе. Банковские переводы доступны по запросу.

Криптовалютные транзакции зачисляются после достижения требуемого количества подтверждений сети. Сохраняйте хэши операций на случай обращения в поддержку.

Минимальная сумма

$100 за одно пополнение, если иное не указано в приложении.

Комиссии

Комиссии за пополнение отображаются до подтверждения операции. Скрытых сборов нет.

Валюта баланса

По умолчанию баланс карты ведётся в долларах США. Отдельные карты могут поддерживать евро и другие валюты при доступности у эмитента.

Если отправлена неверная сумма или использована неподдерживаемая сеть, сразу свяжитесь с поддержкой для инструкции по возврату.

Карты WALLESTER подходят для онлайн- и офлайн-оплат везде, где принимают Visa или Mastercard. Добавляйте карту в Apple Pay или Google Pay, чтобы платить через NFC в поддерживаемых странах.

• Завершайте запросы 3-D Secure, если мерчант требует дополнительную аутентификацию.
• Регулярные списания и автоплатежи разрешены; заранее обеспечьте достаточный баланс.
• Мерчанты могут размещать временные холды (предавторизации) для бронирований или проверки. Они снимаются по правилам мерчанта.

WALLESTER не взимает дополнительную комиссию за покупки по карте. Возможно списание сборов со стороны мерчанта или платёжной сети.

Конвертация

Операции в других валютах конвертируются по текущему курсу Visa/Mastercard. Применённый курс доступен в выписке.

Лимиты

Стандартные дневные и месячные лимиты отображаются в приложении и могут быть изменены после дополнительной проверки. Мы вправе снижать лимиты для управления рисками.

Обслуживание

Абонентская плата за доступ к карте отсутствует. Опциональные премиальные пакеты поддержки рассчитываются индивидуально.

Мерчанты могут оформлять возвраты напрямую на вашу карту. Срок зачисления зависит от их правил и эмитента.

Если операция несанкционированна либо товар/услуга не предоставлены, вы вправе инициировать чарджбек. Предоставьте подтверждающие документы в указанные поддержкой сроки.

• Немедленно уведомите поддержку WALLESTER о проблемной операции.
• Мы собираем материалы и направляем запрос эмитенту или платёжной системе.
• Окончательное решение принимает эмитент или платёжная сеть по своим правилам.

На время расследования спорная сумма может быть зарезервирована.

Используйте сервис только для законных операций. Мы применяем автоматический и ручной мониторинг для предотвращения мошенничества, отмывания средств и нарушений санкционных режимов.

• Запрещены: незаконные товары, санкционные контрагенты, высокорисковые азартные сервисы, незарегистрированные фармпрепараты, иные операции, запрещённые правилами платёжных систем.
• Передача реквизитов карт третьим лицам или перепродажа доступа запрещены.
• Мы можем запросить дополнительную проверку или отклонить операцию при подозрении на нарушение политики.

При повторных нарушениях аккаунт блокируется, подозрительные средства удерживаются, а уполномоченные органы информируются.

Вы обязаны защищать учётные данные и регулярно проверять выписки. Немедленно сообщайте о подозрительной активности.

Ответственность клиента

Вы несёте ответственность за убытки, возникшие из-за неосторожности, передачи реквизитов или несоблюдения рекомендаций по безопасности до момента уведомления WALLESTER о компрометации.

Ответственность WALLESTER

Мы не отвечаем за косвенные убытки, превышающие сумму комиссий, уплаченных за последние три месяца, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Ничто в этих Условиях не ограничивает права, которые не могут быть отменены согласно применимому праву.

Условия действуют до закрытия аккаунта. Вы можете закрыть аккаунт в любое время после погашения всех обязательств.

• О существенных изменениях мы уведомляем через кабинет, email или Telegram. Продолжение использования после обновления означает согласие.
• Мы можем приостановить или прекратить обслуживание с предварительным уведомлением (когда это возможно) либо немедленно — при подозрении на мошенничество, по требованию закона или при угрозе безопасности.

По юридическим вопросам и для реализации прав свяжитесь с командой WALLESTER по указанным каналам.

Email

legal@wallester.com

Telegram

@WallesterHelp

Юридический адрес

Wallester AS, Ahtri 6, 10151 Tallinn, Estonia

Настоящие Условия регулируются законодательством Белиза, где зарегистрирована WALLESTER Fintech Ltd. Платёжные сети и эмитенты-партнёры могут устанавливать обязательные правила в зависимости от географии операции.

Используя сервис, вы соглашаетесь решать споры в рамках договоров с партнёрами-эмитентами, правил Visa/Mastercard и применимого регулирования.

• Начните с обращения в поддержку через мини-приложение или по адресу legal@wallester.com и приложите данные о спорной операции.
• Если вопрос не решён в течение 30 дней, запросите эскалацию на комплаенс-проверку — мы взаимодействуем с эмитентом от вашего имени.
• Жалобу регулятору можно направить в Belize Financial Services Commission либо иную инстанцию, указанную платёжной сетью.
• Арбитраж или судебные разбирательства проходят в Белизе, если иное не требуется обязательными нормами защиты потребителей в вашей стране.

Официальные уведомления направляются через пуши мини-приложения Telegram, письма с домена *@wallester.com и объявления в веб-кабинете.

Поддерживайте актуальные контакты: уведомление считается доставленным после отправки на последний указанный email или Telegram-аккаунт.

• Официальные каналы: support@wallester.com, legal@wallester.com и Telegram @WallesterHelp.
• Мы никогда не просим полный номер карты, CVC или коды авторизации в переписке — такие запросы считайте подозрительными и сообщайте нам.
• Обновления сервиса и политики публикуются на wallester.com/legal и в разделе «Новости».

Маркетинговые письма отправляются только при вашем согласии и содержат ссылку для отписки.